Pemprov Kaltim Gelar FKP untuk Tingkatkan Mutu Pelayanan Publik

Samarinda – September 2025. Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Kalimantan Timur menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) dalam rangka Evaluasi dan Penetapan Standar Pelayanan. Kegiatan ini dilaksanakan sebagai tindak lanjut dari amanat peraturan perundang-undangan mengenai peningkatan kualitas pelayanan publik serta sebagai wujud komitmen Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.

Forum yang berlangsung di Samarinda ini menghadirkan perwakilan dari perangkat daerah, akademisi, dunia usaha, media, serta unsur masyarakat sebagai pengguna layanan. Melalui forum ini, masyarakat diberikan ruang untuk memberikan masukan, saran, dan kritik terkait penyusunan maupun penyempurnaan standar pelayanan yang berlaku pada unit layanan Pemerintah Provinsi Kaltim.

Kepala Biro Organisasi Setda Provinsi Kalimantan Timur dalam sambutannya menegaskan bahwa partisipasi masyarakat menjadi kunci dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas.

“Forum Konsultasi Publik ini bukan hanya formalitas, tetapi bagian penting dari proses membangun standar pelayanan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Kami ingin memastikan bahwa setiap standar yang ditetapkan benar-benar memberikan manfaat, kepastian, dan kemudahan bagi pengguna layanan,” ujarnya.

Melalui forum ini, dilakukan evaluasi atas standar pelayanan yang sudah berjalan, sekaligus penetapan standar baru yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan daerah. Proses evaluasi mencakup aspek persyaratan pelayanan, jangka waktu, biaya, kompetensi petugas, serta sarana prasarana pendukung.

Dengan terselenggaranya Forum Konsultasi Publik ini, Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur berharap tercipta peningkatan kualitas pelayanan publik yang berkesinambungan, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja birokrasi di daerah.